庭好的平臺客戶會員服務協議

版本生效日期:2017年04月14日

提示

歡迎您與庭好的共同簽署《庭好平臺客戶會員服務協議》(下稱“本協議”)!

在申請注冊流程中點擊同意本協議之前,請您務必審慎閱讀,充分理解各條款內容,特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款。免除或者限制責任的條款將以粗體下劃線標識,您應重點閱讀。如您有任何疑問,可向庭好的平臺客服咨詢。

當您按照注冊頁面的提示閱讀并同意本協議、填寫信息且完成全部注冊程序后,即表示您已充分閱讀、理解并接受本協議的全部內容。閱讀過程中,如您不同意本協議或其中任何條款的約定,您應立即停止注冊。

一、定義

1.1、庭好的平臺:由杭州庭好數字科技有限公司創建的“家居全產業生態平臺”,具體包括但不限于庭好的網(域名為thd99.com)、庭好的APP(如:客戶會員APP、設計師APP、材料商APP、工長APP、監理APP、設計館APP等)、THD極速設計軟件、THD-ERP軟件等網站或應用軟件(簡稱“平臺”)。

1.2、庭好的:指庭好的平臺經營者的單稱或合稱,包括杭州庭好數字科技有限公司及未來有可能新增的經營者。

1.3、庭好的平臺服務:庭好的基于互聯網,以包含庭好的網、應用軟件等在內的各種形態(包括未來技術發展出現的新服務形態)向您提供的各項服務(簡稱“平臺服務”)。

1.4、庭好的平臺規則:在庭好的平臺已經發布或后續發布的包括但不限于規則、實施細則、流程、解讀、說明與公告等,簡稱“平臺規則”。

1.5、同一用戶:使用同一身份認證信息的用戶,或經庭好的排查認定多個庭好的賬戶的實際控制人為同一人的用戶,均視為同一用戶。

1.6、客戶會員:指在庭好的平臺上注冊,經庭好的審核通過的、具有在平臺購買、評價等權利的自然人和機構、法人,又稱消費者會員。

1.7、專業會員:指在庭好的平臺上注冊,經庭好的審核通過的、在平臺上并向客戶會員直接或間接提供商品或服務的自然人或機構、法人。

二、協議范圍

2.1、簽約主體

2.1.1、本協議由您與庭好的共同簽訂,對您與庭好的均具有合同效力。

2.1.2、庭好的是經營庭好的平臺的法律主體,如平臺經營者變更,不會影響您本協議項下的權益與義務,變更后的平臺經營者將與您共同繼續履行協議。

2.1.3、庭好的平臺經營者有可能新增,如您使用新增平臺經營者提供的平臺服務,視為您同意新增的庭好的平臺經營者與您共同履行本協議。發生爭議時,您可根據您具體使用的服務及對您權益產生影響的具體行為對象確定與您履約的主體及爭議相對方。

2.2、補充協議

本協議列明的條款不能完整包含您與庭好的所有權利與義務,也不能保證完全符合未來發展的需求。故《庭好的法律及隱私權聲明》(鏈接)、庭好的平臺規則均為本協議的補充協議,與本協議不可分割且具有同等法律效力。如您使用庭好的平臺服務,視為您同意上述補充協議。

三、賬戶注冊與使用

3.1、用戶資格

您應當具備中華人民共和國法律規定的與您行為相適應的民事行為能力。若您不具備前述能力,則您及您的監護人應依照法律規定承擔因此而導致的一切后果。

3.2、賬戶說明

3.2.1、當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協議且完成全部注冊程序后,您即成為庭好的平臺客戶會員,并獲得客戶會員賬戶。

3.2.2、庭好的平臺只允許同一認證信息注冊一個客戶會員賬戶,且同一用戶只能使用一個客戶會員賬戶。如有證據證明或庭好的平臺有理由相信您存在不當注冊或不當使用多個庭好的平臺客戶會員賬戶的情形,庭好的平臺可采取凍結或關閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施,如給庭好的平臺及相關方造成損失的,您還應承擔賠償責任。

3.2.3、為讓您更好地使用庭好的平臺的服務,保障您的賬戶安全,庭好的可要求您按平臺規則及法律規定完成實名認證。

3.2.4、您有權使用您設置或確認的庭好的會員名、郵箱、手機號碼(以下簡稱“賬戶名稱”)及您設置的密碼(賬戶名稱及密碼合稱“賬戶”)登錄庭好的平臺。

3.2.5、您可向庭好的平臺申請更改“所在城市”,完成申請流程并經平臺核準后7天生效。

3.2.6、僅當有法律明文規定、司法裁定或經庭好的同意,并符合庭好的平臺規則規定的用戶賬戶轉讓流程的情況下,您可進行賬戶的轉讓,一經轉讓,該賬戶項下權利義務一并轉移。除此外,您的賬戶不得轉讓,否則庭好的平臺有權追究您的違約責任,由此產生的一切責任由您承擔。

3.2.7、如您的賬戶同時符合以下條件,則庭好的可回收您的賬戶,相應服務同時終止:

  1. 未綁定通過實名認證的資金賬戶;
  2. 連續六個月未用于登錄庭好的平臺;
  3. 不存在未到期的有效業務。

3.3、注冊信息管理

3.3.1、合法真實

在使用庭好的平臺服務時,您應當按庭好的平臺頁面的提示準確完整地提供您的信息。您有義務保持您提供信息的合法性、真實性及有效性。

會員名不得違反國家法律及庭好的平臺規則關于會員名的規定,否則庭好的可拒絕設置或回收您的會員名。會員名的回收不影響您以郵箱、手機號碼登錄庭好的平臺并使用相關服務。

3.3.2、更新維護

您應當及時更新您提供的信息,庭好的將依法不時地對您的信息進行檢查核實,您應當配合提供合法、最新、真實、完整、有效的信息。

如您未按平臺要求提供信息,或信息無效,您將承擔因此對您自身、他人及庭好的造成的全部損失與后果。庭好的可向您發出詢問或要求整改的通知,并要求您進行重新認證,直至中止、終止對您提供部分或全部庭好的平臺服務,庭好的對此不承擔責任。

3.4、賬戶安全規范

3.4.1、庭好的任何時候均不會主動要求您提供您的賬戶密碼。您的賬戶由您自行設置、保管,并關聯您的個人信息及平臺商業信息,故僅限您本人使用。您有義務妥善保管您的賬戶信息,并確保您在每個上網時段結束時退出登錄并以正確步驟離開庭好的平臺。

3.4.2、您應對您賬戶項下的所有行為結果(包括但不限于在線簽署各類協議、發布信息、購買商品與服務等)負責。

3.4.3、如庭好的平臺判斷您庭好的賬戶的使用可能危及您、庭好的或第三方權益的,庭好的平臺可拒絕提供相應服務或終止本協議。

3.4.4、賬戶因您主動泄露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的后果,庭好的并不承擔責任,您應通過司法、行政等途徑向侵權行為人追償。

3.4.5、如您發現任何未經授權使用您賬戶登錄庭好的平臺或其他可能導致您賬戶遭竊、遺失的情況,建議您立即通知庭好的。庭好的對您的任何請求采取行動均需要合理的時間,且庭好的應您請求而采取的行動可能無法避免或阻止侵害后果的形成或擴大,除庭好的存在法定過錯外,庭好的不承擔責任。

四、庭好的平臺服務及規范

4.1、您有權在庭好的平臺上購買商品及服務并享有相關服務。只有成為庭好的平臺專業會員,您才能享有按平臺規則創建店鋪或主頁、銷售商品及服務等相關權限。為了保障您的權益,請您務必審慎閱讀并理解平臺相關的交易規則,包括但不限于設計、商品、施工、監理等訂單交易,售后服務,評價等規則。

4.2、商品及服務的購買

4.2.1、當您在庭好的平臺購買商品及服務時,請您務必仔細確認以下事項:

(1)所購商品、實像設計、施工和監理服務等交易信息。

(2)下單時核實您的聯系地址、電話、收貨人、裝修房號等信息。如您填寫的收貨人或聯系人非您本人,則該收貨人或聯系人的行為和意思表示產生的法律后果均由您承擔。

4.2.2、您的購買行為應當基于真實的消費需求,不得存在對商品及服務實施惡意購買、惡意維權等擾亂庭好的平臺正常交易秩序的行為。庭好的發現上述情形時可關閉相關交易及采取其它措施。

4.2.3、如您成為庭好的平臺專業會員,您無法用您的客戶會員賬戶在您專業會員店鋪或主頁中執行購買及平臺規定的其它禁止性行為。

4.2.4、因您在平臺上購買商品或服務而支付到庭好的資金賬戶的款項,您委托平臺向相關賣家支付相關款項,平臺有劃撥權利,且您同意平臺自行調節各角色間的分配比例。

4.3、評價

4.3.1、您有權在庭好的平臺,對與您達成交易的其他用戶、商品及服務進行評價。評價信息是公開的,如您不愿披露您的個人身份信息,可匿名評價。

4.3.2、您評價內容應當合法、真實,不應包含污言穢語、色情、低俗、廣告及法律與本協議列明其他禁止性的信息;您不應以不正當方式幫助他人提升信用,不得利用評價權利對其他用戶實施威脅、敲詐勒索。庭好的可按照規則對您上述行為所產生的評價信息進行刪除或屏蔽。

4.4、爭議處理

4.4.1、如您與平臺其他用戶發生爭議,任何一方均有權選擇以下途徑解決:

(1)自主協商;

(2)使用庭好的平臺爭議調處機制;

(3)請求消費者協會或者其他依法成立的調解組織調解;

(4)向有關行政部門投訴;

(5)提請仲裁機構仲裁;

(6)向人民法院提起訴訟。

4.4.2、如您使用庭好的平臺的爭議調處服務,則表示您愿意履行庭好的平臺的客服(調處方)作為獨立的第三方根據其所了解到的爭議事實并依據庭好的平臺規則所作出的調處決定。

在庭好的平臺調處決定作出前,您可撤訴或者選擇上述(3)、(4)、(5)、(6)途徑(下稱“其他爭議處理途徑”)解決爭議以中止庭好的平臺的爭議調處服務。

如您不同意平臺調處決定,您可與爭議相對方繼續協商解決,也可選擇其他爭議處理途徑處理,平臺投訴流程已完結。但通過其他爭議處理途徑未取得終局決定前,您仍應先履行調處決定。

在爭議處理期間,平臺有權包括但不限于對您的賬號、資金等采取限制、暫停、凍結等必要措施,以保障雙方權益。

4.5、費用

為向您提供優質的平臺服務,庭好的付出了大量的成本,向您提供的服務目前是免費的。如未來庭好的需向您收取合理費用,庭好的會提前以本協議第八條約定的方式通知您。

4.6、責任限制

4.6.1、庭好的依照法律履行基礎保障義務,但對于下述原因導致的合同履行異常,庭好的并不承擔相應的違約責任:

(1)因自然災害、罷工、暴亂、戰爭、政府行為、司法行政命令等不可抗力因素;

(2)因電力供應故障、通訊網絡故障等公共服務因素或第三方因素;

(3)在庭好的已盡善意管理的情況下,因常規或緊急的設備與系統維護、設備與系統故障、網絡信息與數據安全等因素。

4.6.2、用戶在庭好的平臺上自行發布的信息(如:商品、實像設計、施工及監理、評價等),庭好的無法逐一審查,亦無法逐一審查交易所涉及的前述商品及/或服務的質量、安全以及合法性、真實性、準確性,對此您應謹慎判斷。

4.6.3、在爭議調處服務中,庭好的平臺客服僅以普通人的認知對用戶提交的憑證進行判斷。除存在故意或重大過失外,調處方對爭議調處決定免責。

五、用戶信息的保護及授權

5.1、個人信息的保護

5.1.1、個人信息是指能夠獨立或與其他信息結合后識別用戶身份的信息。

5.1.2、您同意庭好的按照平臺上公布的隱私權聲明收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息。故建議您完整地閱讀《庭好的法律及隱私權聲明》(點擊此處)。

5.2、非個人信息的保證與授權

5.2.1、您應擁有您所發布信息的合法權利。否則,庭好的可對您發布的信息依法或依本協議進行屏蔽或刪除。

5.2.2、您所發布的信息應不得包含以下內容:

(1)違反國家法律的;

(2)政治宣傳、宗教宣傳、封建迷信、淫穢色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(3)欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的;

(4)侵犯他人知識產權或涉及第三方商業秘密及其他專有權利的;

(5)侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的;

(6)任何可能影響庭好的平臺系統正常運行或秘密獲取平臺及其他用戶的數據、資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟件、程序代碼的;

(7)其他違背社會公序良俗,影響平臺聲譽或依據庭好的平臺規則不適合在平臺上發布的。

5.2.3、對于您提供及發布的非個人信息,如文字、圖片、視頻、音頻等,在版權保護期內您免費授予庭好的獲得全球排他的許可使用權利及再授權給其他第三方使用的權利并可以自身名義對第三方侵權行為取證及提起訴訟的權利。您同意庭好的存儲、使用、復制、修訂、編輯、發布、展示、翻譯、分發您的非個人信息或制作其派生作品,并以已知或日后開發的形式、媒體或技術將上述信息納入其它作品內。

5.2.4、為方便您使用庭好的平臺服務,您授權庭好的將您在賬戶注冊和使用平臺服務過程中提供、形成的信息傳遞給庭好的其他相關服務提供者。

六、用戶的違約及處理

6.1、違約認定

6.1.1、發生如下情形之一的,視為您違約:

(1)使用庭好的平臺服務時違反有關法律規定的;

(2)違反本協議及其補充協議(即本協議第2.2條界定)的。

6.1.2、您同意庭好的在平臺規則中約定違約認定程序和標準。您有義務對您的數據異常現象進行舉證和解釋,否則將被認定為違約。

6.2、違約處理措施

6.2.1、您在庭好的平臺上發布的信息構成違約的,庭好的可立即對相應信息進行屏蔽、刪除處理。

6.2.2、您對庭好的平臺及其用戶產生影響的行為構成違約的,庭好的可依據相應規則對您執行賬戶扣分、限制參加營銷活動、中止向您提供部分或全部服務等處理措施,直至查封您的賬戶,終止向您提供服務。

6.2.3、當您違約的同時存在危及他人交易或賬戶安全等特定情形時,庭好的會依照您行為的風險程度對您的資金賬戶采取取消收款、資金止付、凍結等強制措施。

6.2.4、庭好的可將對您上述違約行為的處理信息,以及其他經國家行政或司法機關生效法律文書確認的違法信息在平臺上公示。

6.3、賠償責任

如發生以下情況的,您同意庭好的自您的資金賬戶劃扣相應款項支付下述賠償。如您資金賬戶余額不足,庭好的可直接用您在庭好的其它協議項下的權益抵減,并可繼續追償。

(1)如您的行為使庭好的遭受任何損失,您應賠償庭好的全部損失。

(2)如您的行為使庭好的遭受第三人主張權利,庭好的可在承擔金錢給付等義務后就全部損失向您追償。

(3)如因您的行為使得第三人遭受損失或您怠于履行調處方決定的。

6.4、特別約定

如您向庭好的雇員或顧問等提供現金、實物、現金等價物、勞務、旅游等價值超出正常商務洽談范疇的利益,則可視為您存在商業賄賂。發生上述情形的,庭好的可立即終止合作并依據所遭受經濟和商譽損失向您收取違約金及賠償金。

七、協議的變更

7.1、庭好的可根據國家法律法規變化及維護交易秩序、保護消費者權益等需要,修改本協議、補充協議(下稱“變更事項”),并以本協議第八條約定的方式通知您。

7.2、如您不同意變更事項,您有權于變更事項確定的生效日前聯系庭好的反饋意見。如反饋意見得以采納,庭好的將酌情調整變更事項。

7.3、如您不同意已生效的變更事項,您應當于變更事項生效之日起停止使用庭好的平臺服務,變更事項對您不產生效力;如您在變更事項生效后仍繼續使用庭好的平臺服務,則視為您同意變更事項。

八、通知

8.1、有效聯系方式

8.1.1、庭好的平臺與用戶有效聯系方式包括但不限于以下:

(1)由您提供個人資料時提供的地址、固定電話、手機號碼、電子郵箱、QQ號、微信等。

(2)平臺站內信、消息系統。

(3)庭好的平臺公告。

(4)國家司法機關認定的有效聯系方式。

8.1.2、如您提供的聯系方式無效、不真實、不完整或不及時告知庭好的變更后的聯系方式,使相關資料無法送達或未及時送達,由您自行承擔法律后果。并且庭好的保留終止您使用平臺服務的權利。

8.1.3、您庭好的平臺會員賬號(包括子賬號)也作為您的有效聯系方式。平臺可以發送站內信、系統消息的方式通知您。

8.1.4、庭好的將通過上述聯系方式之一向您送達各類通知,而此類通知的內容可能對您的權利義務產生重大的有利或不利影響,請您務必及時關注。

8.1.5、您有權通過您的聯系方式(如手機號碼或者電子郵箱等)獲取您感興趣的廣告信息、促銷優惠等商業性信息;您如果不愿意接收此類信息,您有權通過庭好的提供的退訂功能進行退訂。

8.2、通知的送達

8.2.1、庭好的通知送達規則如下:

(1)在庭好的平臺公告,發布成功即視為送達。

(2)向您的庭好的會員賬號發送系統消息、站內信信息,發送成功即視為送達。

(3)向您的聯系電話發送手機短信,發送成功即視為送達。

(4)向您的電子郵件地址發送電子郵件,發送成功即視為送達。

(5)以紙質載體發出的書面通知,按照您的聯系地址交郵后的第五個自然日即視為送達。

(6)其它有效聯系方式的電子或紙質通知。

8.2.2、在庭好的平臺上發生的交易糾紛,您同意司法機關可以通過以下方式之一向您送達法律文書:

(1)發手機短信至您在庭好的平臺提供的手機號,發送成功即視為送達。

(2)發電子郵件至您在庭好的平臺提供的電子郵箱地址,發送成功即視為送達;

(3)通過郵寄方式投遞至您的法定聯系地址或您提供的有效聯系地址,交郵后的第五個自然日即視為送達。

送達條件同上述。如司法機關采取多種方式向您送達法律文書,送達時間以上述送達方式中最先送達的為準。

您同意上述送達方式適用于各個司法程序階段。如進入訴訟程序的,包括但不限于一審、二審、再審、執行以及督促程序等。

九、協議的終止

9.1、終止的情形

9.1.1、您有權通過以下任一方式終止本協議,注銷賬戶:

(1)在滿足庭好的網公示的賬戶注銷條件時您通過網站自助服務注銷您的賬戶的;

(2)變更事項生效前您停止使用并明示不愿接受變更事項的;

(3)您明示不愿繼續使用庭好的平臺服務,且符合庭好的網終止條件的。

9.1.2、出現以下情況時,庭好的可依本協議第八條的所列的方式通知您終止本協議:

(1)您違反本協議約定,庭好的依據違約條款終止本協議的;

(2)您盜用他人賬戶、有欺詐、發布違禁信息、騙取他人財物、擾亂市場秩序、采取不正當手段謀利、侵犯他人合法權益或其他嚴重違法違約等行為,庭好的依據庭好的平臺規則對您的賬戶予以查封的;

(3)因您多次違反庭好的平臺規則相關規定且情節嚴重,庭好的依據庭好的平臺規則對您的賬戶予以查封的;

(4)您的賬戶被庭好的依據本協議回收的;

(5)其它應當終止服務的情況。

9.2、協議終止后的處理

9.2.1、本協議終止后,除法律有明確規定,庭好的無義務向您或您指定的第三方披露您賬戶中的任何信息。

9.2.2、本協議終止后,庭好的仍享有下列權利:

(1)繼續保存您留存于庭好的平臺的本協議第五條所列的各類信息;

(2)對于您過往的違約行為,庭好的仍可依據本協議向您追究違約責任。

9.2.3、本協議終止后,對于您在本協議存續期間產生的交易訂單,庭好的可通知交易相對方并根據交易相對方的意愿決定是否關閉該等交易訂單;如交易相對方要求繼續履行的,則您應當就該等交易訂單繼續履行本協議及交易訂單的約定,并承擔因此產生的任何損失或增加的任何費用。

十、法律適用、管轄與其他

10.1、本協議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、執行、爭議解決與終止均適用中華人民共和國大陸地區法律;如法律無相關規定的,參照商業與行業慣例。

10.2、您因使用庭好的平臺服務所產生的與庭好的爭議,由庭好的與您協商解決。協商不成時,任何一方均可向庭好的注冊所在地人民法院提起訴訟。

10.3、本協議任一條款被視為廢止、無效或不可執行,該條應視為可分的且并不影響本協議其余條款的有效性及可執行性。

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